【必読】インターネットが遅い時の5つの原因!速くする具体策とは?

「うちの光回線は速い!」

このような宣伝文句に誘われて、ネットを切り替えてみたものの、全然速くなかったということってありませんか?

実は思っている以上にこういうことってあるんですよね。

インターネットが遅い時の原因と対処方法についてここでは詳しく解説していきます。

ひかり

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この記事はインターネットが遅いと悩まれている方ならきっと合うはずです!今お困りでしたら、是非とも試してみてくださいね。

インターネットに遅い5つの原因とは?

パソコンが古い、性能悪い

一つ目の理由として、いくら速いと言われている光回線に繋いでいても、自分のパソコンが壊れてしまっていたり、古いとなると、速度は上がりません。

ですのではじめに、あなたのお使いのパソコンをチェックしてみてください。

 

もしも最近以下のような症状がパソコンに出ているとなると、「インターネット回線よりもパソコンを変えろよ」ということになりそうです。

  • 起動するまでにかなり時間がかかる
  • シャットダウンで完全にPCが落ちるまでに時間がかかる
  • セキュリティソフトなど常駐のプログラムが入っている

 

このようにパソコンを長く利用されている場合には、メモリーを増やす、あるいは、今使用していないソフトやファイルを消去していくことで、少しでも速くなります。

最も、長年使われているなら、この機会に新しいパソコンを購入するというのもいいかもしれません。

 

比較的安いパソコンならhpを推奨します。安いもので、5万円から10万円ほどで販売されているはずです。

ひかり

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中には2万円〜5万円くらいで販売されているパソコンもありますが、そのようなものはデータのやりとりなどをそこまでできないので、おすすめはしていません。

周辺機器

今あなたが有線LANを利用しているのか、無線LANを利用しているのか。

さらに、そのスペックによってもインターネットの速度というのは大きく変化します。

 

例えば、有線の場合をみていきます。

モデムまでは、せっかく速い速度が出ているにも関わらず、モデムとパソコンを一緒に繋いでいるケーブルのスペックが悪いと、パソコンの速度が遅くなるということも少なくありません。

場合によっては、繋がらないということも考えられます。

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無線の場合も同様です。元々はそれなりに速度が出せるにも関わらず、WiFiの電波を届けている途中に障害物があると、当然「繋がらない」や「遅い」の原因になりえます。

無線LANにもいくつかの種類があるので、よくチェック!

無線LANは、箱や取扱説明書などに対応の速度が書かれているのをご存知でしょうか?

やや数字とアルファベットの文字列で見辛いのですが、以下のような特徴があります。

IEEE802.11a 54Mbps
  • 電子レンジなどの家電製品やBluetoothの電波干渉を受けにくい
  • 障害物に弱い
IEEE802.11b 11Mbps
  • 電子レンジなどの家電製品やBluetoothの電波干渉を受けやすい
  • 障害物に強い
IEEE802.11n 600Mbps
  • 電子レンジなどの家電製品やBluetoothの電波干渉を受けにくい
  • 障害物に強い
IEEE802.11ac 6.9Gbps
  • 電子レンジなどの家電製品やBluetoothの電波干渉を受けにくい
  • 遠距離や障害物が多い環境でも安定して高速通信が可能

さらにパソコンに対応しているということが必須になります。

 

有線LANケーブルを正しく選ぼう

その対策として、有線LANケーブルを正しく使うというものがあります。

LANケーブルには規格があります。

「1000BASE-T」に対応しているものがほとんどなんですよね。

 

さらに、カテゴリーが大きくなると、なるほど速い速度にも対応できるのです。

一般的には以下のようなカテゴリーがあります。

  • 5=100M
  • 5e=1G
  • 6=1G
  • 7=10G(通信速度)

もしも今カテゴリー「5」を利用されていて、やや遅いとお感じの場合には「5e」や「6」、「7」を使用してみてください。

 

今もしも有線ケーブルをご利用の場合には、そのケーブルがどのカテゴリーに分類されるかは、購入をした際の袋に書かれています。(最も捨てられている方が多いと思いますが…。)

そのような場合には、ケーブルを注意深く観察してみてください。

その時に、「5e」や「6」、「7」という記載があれば特に問題はありません。

ひかり

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特に何も書かれていない場合には、調べることができません。

もしもそれでも遅いというような場合には、ケーブルに何か問題があるかもしれません。

パソコンのせいである可能性もありますので、注意してくださいね。

そもそもの速度不足

そもそもの速度不足が原因の可能性が高いです。

フレッツ光の場合、プランによっても変化するのですが、100メガの速度が一般的です。

100メガもあると、たいていの場合困りません。

 

なのですが、普段から動画を多数視聴していたり、オンラインゲームを頻繁にプレイしている人であると、100メガでは全然、足りないということも少なくありません。

 

そのような場合は、そもそも容量が不足しています。

使用を制限するか、プランを一番容量が大きいものを選択するくらいしか対処法はありません。

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混雑するような時間帯に利用している

携帯電話をイメージしてみてください。

お正月の年越しの時期に、「あけましておめでとうございます」と送る人たちが多いですが、その時に、よくネットが繋がりにくくなるから、大晦日の22時くらいに「あけましておめでとう」という文章を送っている人たちがいますよね。

そのほかにも、震災の時にはなかなか電話が繋がりません。

その理由としては、回線を利用する人たちが増えることが大きな原因として挙げられます。

 

光回線というのは一般的には、利用者が増えると混雑してしまいます。

その結果、そのあまりにもなスピードに対して、ストレスを抱えたり、不満を抱えたり、「繋がらない」、「インターネットが遅い」と行った現象が起きてしまうわけです。

ひかり

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今はネットを加入していない人を見つける方が難しいですよね。

その中でも日本で一番加入者数が多いのはフレッツ光です。

そして、今は光コラボレーションと言って、他の企業がフレッツ光の回線を借りてサービスを提供しています。

ドコモ光、ソフトバンク光、OCN光などフレッツ光の回線を使っています。

 

それのみならず、ほかにも、OCNやぷららなどの人気があるプロバイダを使って、土曜日の夜にネットを使う人も多いかと思います。

その場合、速度は落ちざるを得ません。

プロバイダーに関していうと、以下のプロバイダは加入者数が多い傾向があります。

  • OCN
  • ぷらら
  • @nifty
  • @T-COM
  • so-net
  • BIGLOBE

繋がらない!遅い!という問題への対処法は?

それでは、ここまでを踏まえた上でインターネットに繋がらない!遅い!という問題に対してどのように対処したらいいのでしょうか?

NTTフレッツ光は利用者も多数いて安心ではあるものの、逆に回線が混みやすくなるというデメリットがあります。

では、具体的な対処法をみていきましょう。

 

6割以上の確率でなんとかなる!電源の入れ直し!?

故障相談窓口やサービスセンターに問い合わせるする前に、絶対にやっておくべきことがあります。

それは電源の入れ直しです。

 

実はインターネットに繋がらないという原因の多くは一時的なものかと思います。

実際に、故障窓口に申告をする人たちの6割以上は機器の電源を入れ直すことで改善すると言っています。

 

PCやルーターなどの電源をきることができるものは一旦全て切って、再び電源を入れることで、たいていの問題は解決できます。

ひかり

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やはり、パソコンやルーターは必要ふかけるなものなので、できれば自分のパソコンをもたれたら良いかもしれません。

ケース別の対処法や解決策

続いて、ケースごとに考えられる対処法や解決策について解説していきます。

もちろん、全てがここで紹介している方法で解決するわけではないのですが、代表的な方法なので、該当する方も多いと思います。

 

パソコンのみが繋がらない時の対処法

パソコンの内臓無線の受信側が悪い可能性が高いです。

なので、一旦、再起動をして、それでも繋がらない時には、LANケーブルで繋いで、優先の時にはどんな感じなのかを確かめてみてください。

もしも有線でも繋がらない、遅いという場合は、全てのセキュリティーをオフの状態にしてください。

もしも、これで繋がるということはセキュリティーが異常に強すぎたことが原因の可能性があります。

なので、一旦、設定方法を見直すようにしてください。

 

ゲーム機だけが繋がらない時の対処法

もしもゲーム機のみが繋がらない場合には、Wi-Fiのアクセスきーとパスワードが違う可能性が高いです。

あるいは、初期の任天堂DSの場合セキュリティーの低いWEPでないと繋がらないという特徴があります。

 

最近のルーターの多くはAESというセキュリティーが高い形になっています。

なので、このような場合には、ルーターの中の無線設定を見直す必要があります。

 

すべての端末が繋がらない場合

もしも全ての端末が繋がらない時には、ルーターやONUの電源を入れ直しするようにしてください。

そして、無線のみ繋がらないのか?あるいは有線の場合も繋がらないのかどうかを確認してください。

 

もしも有線で繋がることができたら、端末や無線アクセスポイント自体の問題である可能性が高いです。

有線の場合でも繋がらないとなると、ルーターよりも上部にある光ケーブルやルータを含めたONU、局内などの装置に問題があります。

ひかり

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これらの問題は回線事業者に連絡して調べてもらう必要があります。

Wi-Fiと端末が接続できているのにネットに接続できない時の対処法

Wi-Fiが正常に繋がっていると、電波のマークがパソコンやスマホに表示されますよね。

当然、電波マークが表示されているということは、無線アクセスポイントと端末の間で、通信ができているということですよね。

それでもインターネットに繋がらないという場合、光ケーブルやルーターのどちらかに何か問題があるということです。

なので、ルーターの電源の入れ直しをしてみてください。

 

ブラウザが原因の時の対処法

インターネットブラウザが原因の可能性もありえます。

ブラウザというのは、インターネットでサイトを見るためのアプリケーションです。

インターネットエクスプローラー(IE)がWindowsの場合は標準搭載されています。

他にも、グーグルクロームやファイアーフォックスなどがあります。

 

例えば、IEの設定をいじってしまったりして、サイトが表示されなくなることもあります。

なので、Google ChromeやFirefoxをあらかじめダウンロードするというのも一つの方法です。

 

それでも改善しない場合

もしもここまでに紹介してきた方法で無理ならば、以下のような方法を取りましょう。

 

PCの故障ではない場合、回線事業者に問い合わせる

素人が機械の故障を的確に把握するのは難しいですよね。

なので、契約をしている回線業者に問い合わせて、オペレーターの指示を待ちましょう。

基本的に契約をしている回線事業者の故障電話相談サポートは無料で受けられますよ。

 

相談窓口は、契約している回線業者によって変わります。一番メジャーな光回線はフレッツ光ですが、NTTフレッツ光の故障時の連絡先は以下の通りです。

  • 東日本:0120-000-11324
  • 西日本:0120-248-99524

9時から17時までは繋がるはずです。それ以外の時間帯は録音受付となりますので、折り返し先の電話番号を伝える必要があります。

なお、ルーターの設定方法や無線通信など、NTT通信機器の設定がよくわからない時には、下記の連絡先に問い合わせをお願いします。

  • 東日本:0120-970-413(9時〜17時)
  • 西日本:0120-248-995(9時〜17時)

 

なお、フレッツ光以外に関しては、以下のように携帯キャリアと問い合わせ先とググって頂けると電話番号が出てきますので、そちらを参考にしてください。

  • 「auひかり 問い合わせ先」
  • 「ドコモ光 問い合わせ先」

契約している回線事業者の故障電話相談サポートは無料で受けられます。

 

電波干渉が原因という可能性もあり

電波干渉という言葉をご存知でしょうか?

電波が通信に悪影響を与えて、インターネットに繋がらない現象をさします。

この電波干渉というのは基本的には有線で利用している時には、影響はありません。

ひかり

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Wi-Fiを利用している場合には、無線の電波に干渉するので注意が必要です。

WiFiの2.4GHzの周波数は、家電機器の電磁波の影響も…

無線の電波の周波数帯域というのは、2.4GHzと5GHzの2パターンが存在します。

そして、この中で、2.4GHzが電子レンジやコードレス電話機などと同じ周波数帯域。

ですので、これらの家電製品を使用しているとインターネットに繋がらなくなるということがありえます。

 

なので、できることとしては、以下のようなことがあります。

  • 電子レンジやコードレス電話機など家電製品をできるだけ使用しない状態でネットにつなぐ
  • 5GHzの周波数帯域の無線ルーター製品を使う
  • できるだけ家電製品とは距離をとる

このような方法が効果的ですよ。

 

気温でネットが繋がらない、遅くなることもある

外の気温によって、通信環境が悪くなるというケースもあります。

インターネットが繋がらなくなってしまうのです。

 

光ファイバーの素材はガラスですよね。

暖められると、膨張現象を起こします。

逆に冷えてしまうと収縮することになります。

 

冬などの寒い時期に光ファイバーが接続点で収縮してしまって、回線が途切れ、朝に再び暖かくなって再度繋がるということもよくありえます。

これは、光ケーブルの施行時jのちょっとした緩みが問題ですので、修理でなんとかなります。

ひかり

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ひょっとすると、回線事業者が不具合に気づいていないという可能性も少なくありません。

なので、何日も続いてインターネットに繋がらないなら、回線業者に連絡してみてください。

繋がらない原因は丁寧に!

インターネットに繋がらない原因や理由というのは大きく分けると、故障または設定のどちらかであることが多いです。

そこで、しっかりとそこを切り分けつつ、区別して原因を追求していく必要があります。

 

原因は一つずつ確実に潰していく

基本的に考えられそうな原因を一つ一つ検証していく必要があります。

例えば、パソコンとスマホが共に無線LANに繋がっている場合を考えてみましょう。

この時は両方とも正常に使えているので、問題なしです。

 

しかし、スマホは繋げるのに、パソコンは無線で繋げない。

このような場合には、インターネットの無線はしっかりと飛ばせていることがわかりますので、パソコン側に問題があるということがわかりますよね。

 

他にも、有線の場合にはパソコンでインターネットに繋げるのに、無線の場合には繋げないとなると、パソコンの無線LANの認識するための場所が故障している可能性も考えられます。

ひかり

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ここで紹介しているのはあくまでも一例なのですが、一つ一つ丁寧に抑えることがポイントになりますよ。

オペレーターに質問しても尋ねても、同じことを確かめる

論理的に一つ一つ検証をすることができると、問題ないのですが、そもそもパソコンのことになったらサッパリわからないという方もいらっしゃると思います。

そのような場合には、回線事業者に初めから電話をかけてください。

すると、事業者がここまでに紹介してきたことを中心に質問を投げかけて、具体的にどうしたらいいのかということを明示してくれるはずです。

 

プロが行なったとしても、基本的にはここまでに紹介してきたことのどれかに当てはまらないのかを一つ一つ検証をしてくれるだけです。

 

ただし、回線事業者の電話相談窓口は少し繋がりにくいです。

そして、場合によってはかなり待たされます。

なので、できれば、今回ご紹介してきたいずれかに該当しないのかということを一つ一つ検証していただけますと幸いです。

 

インターネット回線がもともと遅いならauひかりに変更してしまうのもあり

インターネットが遅い時ってありますよね。

特に、フレッツ光や光コラボを利用している人たちの中から、よくそのような声を耳にします。

 

それは、少し触れましたが、光コラボはNTTフレッツ光の回線を使用しています。

フレッツ光は全国で一番使われている光回線ですので、混み合いやすくなります。

そのため、結果的には、インターネットに接続しづらくなるわけです。

 

そこで、おすすめなのがauひかりです。

KDDIが提供しているauひかり。

auとついていますが、光回線はどのようなユーザーでも利用できます。

 

auひかりは、以下の3つの特徴があります。

  • 速い
  • 安い
  • エリアが狭いので混み合いにくい

 

速度が1GBですのでとても速いです。さらに、フレッツ光より安いです。フレッツ光は毎月の基本料金が6,000円ほどですが、auひかりの月額基本料金は5,100円ほどです。そのため、約1,000円ほどの差があるのです。

 

それだけではありません。

エリアが狭いので、誰でも加入できるわけではないのですが、その分、たくさんの人たちが使用して回線が混み合うということはほとんどありません。

なので、サクサクインターネットを利用することができてしまいますよ。

 

今なら、55,000円のキャッシュバックキャンペーンも行われていますので、もしもよろしければ試してみてください。

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55,000円のキャンペーンがまだやっていたらリンクが表示されますので、ポチッと確認だけでもしてみてください。

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 まとめ

ということで、今回はインターネットが遅い、繋がらない時の対処法について解説してきましたが、いかがでしょうか?

一応繋がらない時にできることや考えられる原因というのは多数あります。

一つ一つをしっかりと吟味してみてくださいね。

ひかり

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また、フレッツ光は元々混みやすく、光回線が遅くなることも少なくありません。

そう考えると、auひかりを利用するのもありかなとは思いますね。

ネット回線ランキング!おすすめはどこ?

インターネットを引きたいけどおすすめがわからないという声もよく聞きます。

ほとんどの人がなんとなくという漠然とした理由でインターネット回線を選んでいるのが実情です。

料金や速度などどれもそこまで大きな違いがないようにも思えますよね。

ただし、光回線を選び間違えると、数万円以上の損をする可能性があります。

 

インターネットの料金は毎月かかるのですが、それ以外にも、毎月かかるセット割引やキャッシュバックなども存在します。

あとで、もっと良い光回線があったと後悔したくないですよね。

 

とは言っても、インターネット回線は数十社あり、全部を完璧に比較検討するのは結構難しいものです。

 

そこで、今回は後悔しないためのインターネット選びの方法についてまとめてみました。

 

光回線おすすめ1位:巨額なキャッシュバックが魅力的なauひかり

ジェイ・コミュニケーションによるキャッシュバックキャンペーン。

他社と比較すると、かなり高額なキャッシュバックを行なっているauひかり

au以外のスマホユーザーでもおすすめできるおすすめの光回線と言えます。

 

auひかりはプロバイダーと一元化されていて、料金も比較的安いです。

また、速度も快適なスピードになっていて、土日などの人が混み合ってしまうような時間帯であっても比較的容易に繋がります。

 

auひかりの代表的な特徴は以下の通りです。

  • 55,000円の高額キャッシュバックを行なっている
  • 乗り換えをする時には、プロバイダーとauひかり両方解約になり、違約金を払う
  • 毎月4900〜円
  • auスマホはセットで使用することで、割引になる

もしも、少しでも多くのキャッシュバックを手にしたかったり、ネットが遅いことで悩んでいる場合には、auひかりはとてもおすすめです。

>> auひかり55,000円のキャッシュバックを受け取るならこちらをクリック

>> auひかりの料金や速度・評判、最もお得に申し込みする方法まとめ

 

光回線おすすめ2位:ソフトバンクユーザーにおすすめ!NURO光

ソネット株式会社の提供しているNURO(ニューロ)光。

 

毎月のネット料金は、最安にも関わらず、回線速度は他社の倍の速さと言われている2ギガとなっています。

2年間で、実質の負担額というのが月3,160円となっています。

そして、現金30,000円のキャッシュバックもついてきます。

 

他にも、無線LANやセキュリティサービスも一緒についていて、Softbankスマホ一台につき、マックスで、2000円割引もついてきます。

関東でしか使えないのがネックではあるのですが、その他にも、ソフトバンクのスマートフォンもセットで割引になります。

なので、関東にお住まいで、ソフトバンクユーザーであれば、NURO光はおすすめできます。

>> NURO光の申し込みはこちら

>> NURO光って遅い?回線速度が遅くなった?本当の口コミや評判は?

 

光回線おすすめ3位:光コラボで一番おすすめ!ソフトバンク光!

ソフトバンク光 フレッツ光
料金 5,200円 6,100円
速度 1ギガ 1ギガ
特典 ソフトバンクスマホ割 ×
キャッシュバック 28,000円 5,000円

ソフトバンク光に申し込みをしたら、家族のソフトバンクスマホを最大で10台まで、1台につき最大で2,000円が割り引かれることになります。

数がある光コラボの中でも特に人気を誇っているソフトバンク光。

 

フレッツ光と比較すると、料金も非常に安く、かつキャッシュバックも魅力的です。

さらに、ソフトバンクのスマホを使用することで、さらに安くなるということで、とても嬉しいものですよね。

ちなみに、光コラボなので、回線はフレッツ光と同じものを使用しています。

もしも、フレッツ光に申し込みするなら、こちらのソフトバンク光の方が圧倒的にお得ですよ。

>> ソフトバンク光の申し込みはこちら!28,000円のキャッシュバック!

光回線おすすめ4位:ドコモユーザーにおすすめドコモ光

ソフトバンクと同じように、光コラボレーションの中で登場したドコモ光。

ドコモ光もソフトバンク光と同様に、セット割を利用することで、安いという特徴があります。

ドコモ光とフレッツ光を比較してみました。

キャッシュバックがさらに欲しいという場合には、auひかりを利用することを推奨しますが、ドコモのスマホ1台を利用している人、家族でドコモを利用している人にはおすすめの光回線です。

>> GMOとくとくBBのドコモ光の申し込みはこちら

>> フレッツ光とドコモ光の違いやデメリットは?転用するならどっち

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