即可能!ソフトバンクエアーが繋がらない・遅い時の全6つの対処法

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今回は、ソフトバンクエアーが繋がらない、遅いという時の対処方法を解説します。

ソフトバンクエアーは工事をすることなく、すぐにインターネットに接続することができるとても便利なホームルーターです。

しかし、そんなソフトバンクエアーも繋がらないとか、遅いという時があります。

ということで、今回はそんな時の対処法を解説します。

ソフトバンクエアーの評判についてはこちらの記事で詳しくまとめていますので、こちらも合わせてご確認くださいね。

>> SoftBank Airの評判ってどうなの?200の口コミを分析してみた結果

初めに確認!点灯しているランプの意味合いは?

さて、繋がらない、遅いという時に、まずチェックすべきポイントがあります。

それが、ソフトバンクエアーのランプです。

上から順にランプが点灯する部分の隣に、英語で文字が書かれています。

【Air ターミナル2、3の場合】

【Air ターミナル1の場合】

  • Status:起動中を示す
  • LTE:電波接続状況を示す
  • SIM:SIMカードが挿入されているかを示す
  • Wi-Fi:Wi-Fiの接続状況を示す
  • Power:電源が入っているかを示す

このように順番に、英語の表す意味合いは以上の通りです。

 

まずは、ここのランプがしっかりと緑色になっているかを確認してください。

緑色の場合には、正常に動いているということを表しますから。

 

逆に、正常でないという場合には、以下のようになります。

 

Status

緑が点滅する時は、Airターミナルが起動しているという最中であることを示します。

その場合は、しばらく、待って置くと正常に緑色で点灯し続けます。

 

LTE

緑点滅の場合

緑点滅をしている場合には、電波の入りがあまり良くない、つまり、接続しづらい状況であることを示します。

赤点滅の場合

赤点滅の場合には、「圏外」ということを表します。

その場所では電波が通じていないので、場所を変えないと使用することが出来ません。

消灯

正常に動いてないということが考えられます。

 

SIM

赤点灯、または、消灯するというパターンがありますが、その場合、SIMカードをうまく認識することが出来ていないということになります。

正しく挿入されているのかチェックして見てください。

 

Wi-Fi

消灯していると、Wi-Fiが繋がっていないということを表します。

 

Power

赤点灯している場合には、機器が故障しているということが考えられます。

 

以上が基本的な意味合いを表します。再度まとめるとこんな感じ。

  • Status:起動中を示す
  • LTE:電波接続状況を示す
  • SIM:SIMカードが挿入されているかを示す
  • Wi-Fi:Wi-Fiの接続状況を示す
  • Power:電源が入っているかを示す

 

ソフトバンクエアーが繋がらない・遅い時の6つの対処法は?

それでは、もしもソフトバンクエアーが繋がらない、遅い時には、どうしたらいいのか?

先ほど紹介した方法である程度原因をつかむことが出来ますが、その先、具体的にどうしたら、インターネットを普通に使えるようになるのか?

 

まず考えるべきは電波状況

ソフトバンクエアーの繋がりが悪い場合にまず考えるべきことがあります。

それじゃ、ズバリ、電波状況です。

 

ただ検索しているだけなら、遅くても何とかWebページを見ることができるかもしれませんが、接続状況が不安定になるとかであれば、動画を見たり、ゲームをするのはかなり至難の技です。

 

そこで、すぐにできることとして、オススメする方法がAirターミナルの場所を移動させるということです。

場所によって、電波が入りやすい場所と入りにくい場所があります。

 

出来れば、窓際に持っていくのがベストです!

部屋の奥になってしまうと、なかなか電波が届きづらくなります。

やはり壁という障害物があると、繋がりにくくなるという一面がありますので、その点は要注意です。

 

LTEランプが点滅しているとき

LTEランプというのは、電波の状況を示します。

もしも赤色になっているということは圏外になっているということ。

 

考えられることとしては、Airターミナルまでに電波がしっかりと届いていないことが考えられます。

なので、移動をさせてください。

 

もしも緑色なのに、点滅を繰り返すという場合には、電波の入りがあまり良くなく、接続しづらいということを表します。

消灯している場合には、正常に動いていないということになりますので、電源アダプターを抜きつつ、再びコンセントに差し込んで見るようにしてください。

 

SIMに問題がある時

もしもSIMランプが赤く点灯していたとしても、大丈夫です。

これは何らかの影響で、SIMカードを正しく機械が読み込み出来ていないということを示しています。

 

このような時にすぐできるオススメの方法はSIMカードを一度抜いて、再び入れ直してください。(Airターミナル2の時に限る方法です)

 

Airターミナル1(アンテナがある初代のもの)については、SIMカードが中に組み込まれています。

なので、電源を落として、1分くらい経過してから、再び電源を入れて見るようにしてください。

 

Wi-Fiに問題があるとき

もしもWi-Fiランプが消灯している、あるいは、無線機器のみで接続することが出来ないという場合、Wi-Fi機能がそもそもおかしい可能性があります。

 

この場合、すぐできる方法が機器を一旦、完全にリセットして再起動することです。

リセットボタンは、Airターミナルの裏側にありますので、こちらを5秒以上長押しして見てください。

それでも問題な場合には、他の要因もチェックした上で、業者に相談して見てください。

 

Powerランプが赤のとき

電源を入れた直後に、Powerランプが赤く点灯している場合は、正常です。

しかし、そのあとも一向に緑色に変化しないという場合、何か問題が生じているということになります。

 

このように電源が問題な場合には、電源アダプター自体を抜き、再度、コンセントに差し込むようにしてください。

 

あるいは地域全体が障害に侵されている可能性もある

ひょっとするとなのですが、あなたが今いらっしゃる場所全体で、何らかの障害が起きている可能性もありえます。

先ほど紹介した方法でも一向に電波に繋がらないということもありえます。

 

このような時には、ソフトバンクエアーの運営元、ソフトバンクの公式サイトのこちらのページ「障害・メンテナンス情報」で状況を確認するようにして見てください。

 

このページを使えば、リアルタイムで、何か障害が機械で起きていないのかどうか確認することができます。

ただ、一つ言えるのは、回線の障害がずっと継続して起きているということは少ないです。

ある程度時間がたつと、もとに戻ることがほとんどですので、その点は安心してOKです。

 

もしも復旧した時には、公式サイトで報告があるはずです。

台風や雷などで電波、回線が不安定になることは十分考えられます。

もしも天候の場合には、天候が落ち着けば使えるようになるはずです。

 

ただ、ここで特に障害もない、先ほど紹介した各種ランプの方法を実践しても治らないという場合には、他に原因があると思われます。

 

ここまでの方法で難しい場合には、問い合わせで対応することを推奨します。

 

それでも遅い時は問い合わせ

ここまで紹介した方法で厳しいという場合には、お問い合わせをしてください。

連絡先はこちらです。

  • 電話番号:0800-1111-820 (通話料無料)
  • 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業)

ソフトバンクのサポートセンターで対応してもらうのが手っ取り早いです。

 

サポートに関してはネットでの公式サポートページもあるので、こちらも合わせてご確認ください。

>> ソフトバンクエアーの公式サポートページはこちら

電話して解決しないならWiMAXを考えよう!

何回も通信障害が起きてしまうと、とてもイライラしてしまいますよね。

特に、仕事や動画の視聴、オンラインゲームのプレイで、ソフトバンクエアーを使われているということであれば、遅いのは致命的です。

 

そのような場合には、解約を推奨します。

違約金が発生してしまったり、機器代金の残高が残っていたとしても、仕事の効率が上がったり、動画やゲームを堪能するという視点で考えたら、変更してしまうことを推奨します。

 

WiMAXの場合には、キャッシュバックを行なっているというところも少なくありません。

なので、そのキャッシュバックをうまく使うことで違約金を支払わないということも可能です。

 

WiMAXなので、立会いの工事が必要になるということも特にありませんし、外でも家でもインターネットに接続することが可能です。

 

速度についても、ソフトバンクエアーよりも速いものだってあります。

もちろん、利用上限を超えると途端に遅くなることもありますが、プランによっては、そのような制限を特に受けることなく、ネットを楽しむことができます。

>> WiMAXのキャッシュバックランキング!比較してのおすすめまとめ

もしも故障していた時の保証とか修理費は?

とはいえ、故障しているということも少なくありません。

そんな時に、気になるのは保証がどれくらいなのかってことですよね。

Softbank Airにはしっかりと保証も付いていますので、その保証内容だけ解説しておきます。

保証は1年間付いている!

Softbank Airにはメーカー保証が付いています。

これが1年です。

1年以内であれば、特に自分の不注意でない限り、無料で新しいものと交換してもらうことができます。

購入者の不注意の場合

もしも自分の不注意で、Softbank Airが壊れたという時には、基本的には有償保証。

費用がかかってしまいますので、その点は注意が必要です。

 

もしもレンタルしている場合には、「修理料金表」で決まっている金額とそれに必要な処置でかかった費用がかかってしまいます。

 

また、Airターミナルの種類によっても料金が変わってきます。

Airターミナル2、3については、16,000円かかってしまいますが、Airターミイナルは9,500円で少し安いです。

 

あんしん補償に加入している場合には?

もしも、「Yahoo!BB基本サービス(プレミアム)」に加入しているという場合には、「あんしん補償」(機器補償サービス)というものを受けることが可能です。

この内容は、もしも何らかのトラブルにあった時には、同じ商品が交換用として送られてきます。

 

なお、全部のトラブルが対象になるわけではありません。

  • 液体漏れ
  • 部分破損
  • 全損
  • 故障
  • 落雷

これらが交換対象となっています。

 

もしもAirターミナルを紛失したり盗難したという場合は、「盗難/紛失補償」という対象となりますので、注意してください。

 

なお、このサービスに加入をしている間は、何回でも使えますが、故障した端末は返却をする必要があります。

もしも見返却の場合には、以下の通り違約金が発生しますので、その点は注意してください。

  • Airターミナル:23,000円
  • Airターミナル2:33,000円
  • Airターミナル3:33,000円

結構、お高いので、本当に要注意です。

 

そのほかにも、Tポイント10倍特典やWebストレージのYahooボックスが100GB、Yahooブックストアのコミック人気作品のタダ読みが一緒についてきて、Yahoo!BB基本サービスプレミアムの場合、スタンダードとの金額差は500円です。

もしも、AirステーションやAirステーション2を分割購入している方からすると、試しても良いかと思います。

 

まとめ

ということで、今回は、ソフトバンクエアー(Softbank Air)が繋がらない時やトラブルが起きた時の対処法を解説してきました。

初めに以下の5つのライトを確認するようにしてください。

  • Status
  • LTE
  • SIM
  • Wi-Fi
  • Power

それが終わった後には、各種のランプごとに対処を行います。

それでも難しい場合は、連絡して問い合わせするようにしましょう。

 

トラブルが起きて、そこで、ストップしてしまうと、単に時間が削られていくので、行動するなら早めに行動しましょう。

場合によっては、他のWiMAXに変更するというのも一つの手です。

 

工事不要で、高速通信ができるWiMAXに乗り換えをしましょう。

通信速度も基本的には最大110Mbpsですが、他のWiMAXに変えるとその速度が倍以上のものも存在します。

>> WiMAXのキャッシュバックランキング!比較してのおすすめまとめ

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